|
Condiţiile de garanţie se asigură în conformitate cu
prevederile OG 21/92, legea 449/2003, cu modificările ulterioare.
Garanţiile acordate sunt defalcate pe categorii de produse, toate
produsele cumparate sunt livrate însoţie de certificat de garantie;
produsul respectă cerinţele esenţiale de securitate şi cerinţele de
protecţie specificate în declaraţia de conformitate.Garanţia se acordă la sediul tehnic al firmei SC
ONLINESHOP SRL. La solicitarea acordării garanţiei pentru un produs
comercializat de noi va fi necesar să îl prezentaţi cu TOATE accesoriile
cu care s-a livrat produsul precum şi cu ambalajul original. Se va refuza recepţia în
vederea asigurării garanţiei pentru acele produse care nu vor avea
etichetele sau sigiliile de garanţie intacte. Garanţiile se
expediază doar cu firma FanCourier.
Reparaţiile efectuate de către personane neautorizate
duc la pierderea garanţiei. Producătorul şi vânzătorul sunt exoneraţi de
obligaţiile lor privind garanţia, dacă defectarea s-a produs din cauza
nerespectării de către consumator a instrucţiunilor de instalare, punere
în funcţiune, utilizare, întreţinere, manipulare, transport şi
depozitare, cuprinse în documentaţia care însoţeşte produsul sau in
conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania. De asemeni
garanţia se pierde în cazurile: deteriorările termice, mecanice şi
plastice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor,
intemperiilor sau neglijenţei în utilizare; folosirea de baterii, surse
de alimentare sau alte accesorii decât cele aprobate de producător; în
cazul în care produsul prezintă urme de contact cu lichid; neconcordanţa
dintre numărul de serie înscris pe certificat şi cel înscris pe produs;
schimbarea stării originale a aparatului.
Nu răspundem de eventualele probleme de compatibilitate
cu accesoriile achiziţionate de la alte firme. De asemenea nu
ne asumăm nici o răspundere pentru subansamblele care sunt folosite pe
sisteme ce nu corespund ca performanţe cu specificaţiile producătorului
respectiv. Firma noastră nu işi asumă nici o răspundere privind
pierderile de date, fotografii, filmări, soft ce ar putea surveni ca
urmare a unor defecţiuni ci doar obligaţia de a remedia aceste
defecţiuni, de aceea insistăm asupra necesităţii de a face back-up
pentru orice date importante în momentul solicitării garanţiei pentru un
produs presupus defect.
Departamentul tehnic va efectua operaţiunile de service în termen de cel
mult 15 zile de la primirea produselor. Produsele de folosinţă îndelungată defecte
în termenul de garanţie, atunci când nu pot fi reparate sau când durata
de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie
depăşeşte 15% din termenul de garanţie, la cererea consumatorului, vor
fi înlocuite de vânzător, sau acesta va restitui consumatorului
contravaloarea actualizată a produsului respectiv. Restituirea
contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea
consumatorului şi în cazul unor defecţiuni repetate (cel puţin 3 defecte
în prima jumătate a perioadei de garanţie) şi în cazul defectării
produsului care a fost deja înlocuit. Restituirea contravalorii sau
înlocuirea produsului achiziţionat ori a serviciului prestat se face
imediat după constatarea imposibilităţii folosirii acestuia, dacă
această situaţie nu este imputabilă consumatorului. Restituirea
contravalorii produsului sau serviciului se face la valoarea actualizată
a acestuia, calculată în funcţie de evoluţia pe piaţă a monedei
naţionale. Valoarea actualizată astfel calculată nu va putea fi mai mică
decât contravaloarea produsului sau serviciului pe care agentul economic
obligat la restituire o percepe pentru produse sau servicii de acelaşi
fel, în momentul restituirii. Agentul economic are aceleaşi obligaţii
pentru produsul sau serviciul înlocuit ca şi pentru produsul sau
serviciul vândut iniţial.
Modalităţile de efectuare a livrării sunt fie prin
ridicarea acesteia de la magazinul firmei noastre de către beneficiar
printr-un delegat împuternicit în acest scop, fie prin expediţie a
coletului cu un curier rapid (FanCourier, SprintCurier, Prioripost)
către acesta. În cazul din urmă, costul expediţiei cade în sarcina
beneficiarului şi va fi inclus în valoarea facturii sau va fi achitat ca
factură de expediţie şi transport separată. Firma noastră va fi
exonerată de orice răspundere legată de întârzieri intervenite pe timpul
transportului. Indiferent de modalitatea livrării vă rugăm să vă
asiguraţi că aţi primit actele corespunzătoare fără de care asigurarea
garanţiei nu se poate realiza. Orice neconcordanţă sau omisiune sesizată
de beneficiar în privinţa actelor întocmite de departamentul nostru de
vânzări faţă de condiţiile anterior discutate cu reprezentanţii firmei
noastre şi/sau faţă de produsele recepţionate vor trebui comunicate pe
orice cale în maximum două zile calendaristice de la data primirii
acestora, orice sesizare ulterioară fiind nulă de drept.
Certificat garantie OnlineShop SRL
| |
|
